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2018年第二季度伊春市价格信访咨询举报情况分析

发布日期:2018-06-25 来源:伊春市物价监督管理局

2018年第二季度

伊春市价格信访咨询举报情况分析

 

2018年第二季度,我市各级物价部门接到价格信访举报、咨询(来信、来电、来访、交办转办件等)55件,比去年同期相比上升了17.02%。其中价格咨询50件,占90.91%,上升了38.89%;价格举报1件,占1.82%,下降了90.00%;价格投诉4件,占7.27%,上升了300%

一、价格信访举报情况分析

(一)受理情况

在受理的1件信访举报为物业管理类信访举报1件,占100%

详见下表:

第二季度全市价格信访举报情况统计表

序号

项目

受理数量(件)

占受理总件数%

季度同比±%

1

停车收费

 

 

 

2

网络购物

 

 

 

3

物业管理

1

100

 

4

教育

 

 

 

5

医药

 

 

 

6

交通运输

 

 

 

7

旅游

 

 

 

8

房地产

 

 

 

9

邮政通信

 

 

 

10

金融服务

 

 

 

11

律师公证认证检测

 

 

 

12

宾馆酒店

 

 

 

13

协会团体

 

 

 

14

社会服务

 

 

 

15

商品零售

 

 

 

16

资源价格

 

 

 

17

农产品及农资产品价格

 

 

 

18

其他商品价格

 

 

 

19

机关收费

 

 

 

20

其它

 

 

 

21

网络服务收费

 

 

 

合计

1

100

-90

信访举报热点为:

物业管理方面:反应某小区物业在没有召开业主大会没有听证的情况下制定物业收费标准及电梯收费标准的问题。

(二)各县(市)区价格信访举报受理情况

二季度全市价格信访举报受理分地区同比统计表

序号

单位

受理数量(件)

占受理总件数%

季度同比±%

序号

单位

受理数量(件)

占受理总件数%

季度同比±%

1

市本级

 

 

 

11

伊春区

 

 

 

2

铁力市

1

100

 

12

翠峦

 

 

 

3

嘉荫县

 

 

 

13

乌马河

 

 

 

4

乌伊岭

 

 

 

14

美溪

 

 

 

5

汤旺河

 

 

 

15

西林

 

 

 

6

新青

 

 

 

16

金山屯

 

 

 

7

红星

 

 

 

17

南岔

 

 

 

8

五营

 

 

 

18

带岭

 

 

 

9

上甘岭

 

 

 

 

合计

1

100

-90

10

友好

 

 

 

 

(三)市转县(市)区信访举报案件办理情况

二季度转县(市)区处理信访举报案件1件。其中1件未办结,为:铁力市物业管理1件。

二、价格投诉情况分析

(一)受理情况

4件投诉中,医药类投诉计2件,占50%;邮政通信类投诉1件,占25%;社会服务类投诉1件,占25%。详见下表:

第二季度全市价格投诉受理情况统计表

序号

项目

受理数量(件)

占受理总件数%

季度同比±%

1

停车收费

 

 

 

2

网络购物

 

 

 

3

物业管理

 

 

 

4

教育

 

 

 

5

医药

2

50

 

6

交通运输

 

 

 

7

旅游

 

 

 

8

房地产

 

 

 

9

邮政通信

1

25

 

10

金融服务

 

 

 

11

律师公证认证检测

 

 

 

12

宾馆酒店

 

 

 

13

协会团体

 

 

 

14

社会服务

1

25

 

15

商品零售

 

 

 

16

资源价格

 

 

 

17

农产品及农资产品价格

 

 

 

18

其他商品价格

 

 

 

19

机关收费

 

 

 

20

其它

 

 

 

21

网络服务收费

 

 

 

合计

4

100

300

投诉热点为:

1、医药方面:主要反映药店价格调整未及时更换价格标签问题。

2、邮政通信方面:主要反映某通信公司办理本地流量免费套餐,但在不外出的情况下仍产生流量费的问题。

3、社会服务方面:主要是反映照相馆在要求修图时,认为价格过高问题。

(二)各县(市)区价格投诉受理情况

二季度全市价格投诉受理分地区同比统计表

序号

单位

受理数量(件)

占受理总件数%

季度同比±%

序号

单位

受理数量(件)

占受理总件数%

季度同比±%

1

市本级

3

75

 

11

伊春区

 

 

 

2

铁力市

 

 

 

12

翠峦

 

 

 

3

嘉荫县

 

 

 

13

乌马河

 

 

 

4

乌伊岭

 

 

 

14

美溪

 

 

 

5

汤旺河

 

 

 

15

西林

 

 

 

6

新青

 

 

 

16

金山屯

 

 

 

7

红星

 

 

 

17

南岔

 

 

 

8

五营

 

 

 

18

带岭

1

25

 

9

上甘岭

 

 

 

 

合计

4

100

300

10

友好

 

 

 

 

(三)市转县(市)区投诉案件办理情况

二季度转县(市)区处理投诉案件1件。已办结,为:带领去医药类投诉1件。

三、价格咨询情况分析

(一)全市价格咨询情况

受理的50件价格咨询中,群众咨询最多的是医药方面和商品零售方面,主要是集中在药品价格及公示问题和相同商品不同地区不同价问题,各计6件,各占12%;其次是资源价格方面,主要是集中水、电、气、供暖价格问题,计5件,占10%;再次是社会服务方面和旅游方面的咨询,主要是集中在社会服务是否政府定价的问题和景区免费日问题,各计3件,各占6%。详见下表:

季度全市价格咨询分类统计表

序号

项目

受理数量(件)

占受理总件数%

季度同比±%

1

停车收费

2

4

--

2

网络购物

1

2

--

3

物业管理

2

4

100

4

教育

1

2

--

5

医药

6

12

100

6

交通运输

2

4

-77.78

7

旅游

3

6

--

8

房地产

 

 

--

9

邮政通信

 

 

--

10

金融服务

 

 

-100

11

律师公证认证检测

 

 

--

12

宾馆酒店

1

2

-50

13

协会团体

 

 

--

14

社会服务

3

6

-50

15

商品零售

6

12

50

16

资源价格

5

10

400

17

农产品及农资产品价格

 

 

--

18

其他商品价格

 

 

--

19

机关收费

1

2

--

20

其它

17

34

142.86

21

网络服务收费

 

 

--

合计

50

100

38.89

价格咨询的热点问题为:

    停车收费方面的主要问题:主要是咨询停车场收费价格问题;
   
网络购物方面的主要问题:主要是咨询购买商品后发现买贵的问题;
   
物业管理方面的主要问题:主要是咨询物业收费由谁制定及装修保证金问题;
   
教育方面的主要问题:主要是咨询校服价格问题;

医药方面的主要问题:主要是咨询药品价格问题;

交通运输方面的主要问题:主要是咨询出租车价格问题;
   
旅游方面的主要问题:
景区免费日问题;
   
宾馆酒店方面的主要问题:主要是咨询住宿房价问题;

社会服务方面的主要问题:主要是咨询专业服务机构是否有政府定价问题;

商品零售方面的主要问题:主要是咨询相同商品不同地区不同价

资源价格方面的主要问题:主要是咨询水、电、气、供暖价格问题

机关收费方面的主要问题: 主要是咨询诉讼费用问题;

其它方面的主要问题:主要是咨询其它部门职能范围的问题。

(二)各县(市)区价格咨询情况

第二季度全市价格咨询分地区同比统计表

序号

单位

受理数量(件)

占受理总件数%

季度同比±%

序号

单位

受理数量(件)

占受理总件数%

季度同比±%

1

市本级

49

98

44.12

11

伊春区

 

 

 

2

铁力市

1

2

--

12

翠峦

 

 

 

3

嘉荫县

 

 

 

13

乌马河

 

 

 

4

乌伊岭

 

 

 

14

美溪

 

 

 

5

汤旺河

 

 

 

15

西林

 

 

 

6

新青

 

 

 

16

金山屯

 

 

 

7

红星

 

 

 

17

南岔

 

 

 

8

五营

 

 

 

18

带岭

 

 

 

9

上甘岭

 

 

 

 

合计

50

100

38.89

10

友好

 

 

 

 

(注:以上为咨询人所在地区)

五、下步工作意见

针对价格信访举报情况分析,现对各县(市)、区提出如下工作意见:

加强各县(市)、区呼叫平台管理,要求各呼叫中心按时上线处理工作,保证呼叫中心上线率。

督促未办结地区,尽快办理系统内案件,保证办结率。