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2018年第三季度伊春市价格信访咨询举报情况分析

发布日期:2018-10-25 来源:伊春市物价监督管理局

2018年第三季度

伊春市价格信访咨询举报情况分析

 

2018年第三季度,我市各级物价部门接到价格信访举报、咨询(来信、来电、来访、交办转办件等)56件,比去年同期相比上升了3.7%。其中价格咨询51件,占91.07%,与去年同期持平;价格投诉5件,占8.93%,上升了150%

一、价格信访举报情况分析

三季度全市无价格举报案件发生。

二、价格投诉情况分析

(一)受理情况

5件投诉中,宾馆酒店类投诉计2件,占40%;停车收费类投诉1件,占20%;商品零售类投诉1件,占20%;其它投诉1件,占20%。详见下表:

第三季度全市价格投诉受理情况统计表

序号

项目

受理数量(件)

占受理总件数%

季度同比±%

1

停车收费

1

40

 

2

网络购物

 

 

 

3

物业管理

 

 

 

4

教育

 

 

 

5

医药

 

 

 

6

交通运输

 

 

 

7

旅游

 

 

 

8

房地产

 

 

 

9

邮政通信

 

 

 

10

金融服务

 

 

 

11

律师公证认证检测

 

 

 

12

宾馆酒店

2

20

100

13

协会团体

 

 

 

14

社会服务

 

 

 

15

商品零售

1

20

 

16

资源价格

 

 

 

17

农产品及农资产品价格

 

 

 

18

其他商品价格

 

 

 

19

机关收费

 

 

 

20

其它

1

20

 

21

网络服务收费

 

 

 

合计

5

100

150

投诉热点为:

1、停车收费方面:主要反映某景区新建停车场无价格部门批文而收费的问题。

2、宾馆酒店方面:主要反映在饭店就餐价格未公示的问题。

3、商品零售方面:主要是反映在某早晚市商品价格告知不清楚所导致的误解问题。

4、其它方面:主要是反映某小区电梯收费价格问题。

 

 (二)各县(市)区价格投诉受理情况

 

三季度全市价格投诉受理分地区同比统计表

序号

单位

受理数量(件)

占受理总件数%

季度同比±%

序号

单位

受理数量(件)

占受理总件数%

季度同比±%

1

市本级

 

 

 

11

伊春区

1

20

 

2

铁力市

 

 

 

12

翠峦

 

 

 

3

嘉荫县

2

40

100

13

乌马河

 

 

 

4

乌伊岭

 

 

 

14

美溪

 

 

 

5

汤旺河

1

20

 

15

西林

 

 

 

6

新青

 

 

 

16

金山屯

 

 

 

7

红星

 

 

 

17

南岔

 

 

 

8

五营

 

 

 

18

带岭

 

 

 

9

上甘岭

 

 

 

 

合计

5

100

150

10

友好

1

20

 

 

(三)市转县(市)区投诉案件办理情况

三季度转县(市)区处理投诉案件4件。其中嘉荫县1件、汤旺河区1件、伊春区1件、友好区1件,均已办结,为:伊春区商品零售类1件;嘉荫县停车收费类1件;汤旺河宾馆酒店类1件;友好区其它1件。

另三季度嘉荫县受理网络投诉件1件。

三、价格咨询情况分析

(一)全市价格咨询情况

受理的51件价格咨询中,群众咨询最多的是资源价格方面,主要是集中在天然气零售价格和一般工商业用电价格,计13件,占25.49%;其次是社会服务方面,主要是集中出租公司收取管理费、补胎价格等问题,计8件,占15.69%;再次是交通运输方面和商品零售方面的咨询,交通运输方面主要是集中在出租车不打计价器收费由哪个部门负责问题,商品零售方面主要是集中在同样商品在不同经营者处购买不同价问题,各计5件,各占9.8%。详见下表:

季度全市价格咨询分类统计表

序号

项目

受理数量(件)

占受理总件数%

季度同比±%

1

停车收费

 

 

 

2

网络购物

 

 

 

3

物业管理

2

3.92

100

4

教育

1

1.96

100

5

医药

2

3.92

-50

6

交通运输

5

9.8

-72.22

7

旅游

3

5.88

--

8

房地产

 

 

 

9

邮政通信

 

 

 

10

金融服务

 

 

 

11

律师公证认证检测

 

 

 

12

宾馆酒店

 

 

 

13

协会团体

 

 

 

14

社会服务

8

15.69

100

15

商品零售

5

9.8

150

16

资源价格

13

25.49

333.33

17

农产品及农资产品价格

 

 

 

18

其他商品价格

1

1.96

100

19

机关收费

 

 

 

20

其它

11

21.57

-8.33

21

网络服务收费

 

 

 

合计

51

100

--

价格咨询的热点问题为:

    物业管理方面的主要问题:主要是咨询物业收费标准问题;
   
教育方面的主要问题:主要是咨询政府定价幼儿园费用调整依据问题;
   
医药方面的主要问题:主要是咨询药品价格问题;
   
交通运输方面的主要问题:主要是咨询
出租车不打计价器收费由哪个部门负责问题

旅游方面的主要问题:主要是咨询景区门票优惠政策问题;

社会服务方面的主要问题:主要是咨询出租公司收取管理费、补胎价格等问题;
   
商品零售方面的主要问题:
同样商品在不同经营者处购买不同价等问题;
   
资源价格方面的主要问题:主要是咨询天然气零售价格和一般工商业用电价格问题;

其他商品价格方面的主要问题:主要是咨询卷烟价格问题;

其它方面的主要问题:主要是咨询其它部门职能范围的问题。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


(二)各县(市)区价格咨询情况

第三季度全市价格咨询分地区同比统计表

序号

单位

受理数量(件)

占受理总件数%

季度同比±%

序号

单位

受理数量(件)

占受理总件数%

季度同比±%

1

市本级

43

84.31

-6.52

11

伊春区

 

 

 

2

铁力市

2

3.92

200

12

翠峦

 

 

 

3

嘉荫县

1

1.96

-50

13

乌马河

 

 

 

4

乌伊岭

 

 

 

14

美溪

1

1.96

100

5

汤旺河

 

 

 

15

西林

1

1.96

100

6

新青

 

 

 

16

金山屯

2

3.92

200

7

红星

 

 

 

17

南岔

1

1.96

100

8

五营

 

 

 

18

带岭

 

 

 

9

上甘岭

 

 

 

 

合计

51

100

--

10

友好

 

 

 

 

(注:以上为咨询人所在地区)

五、下步工作意见

针对价格信访举报情况分析,现对各县(市)、区提出如下工作意见:

加强各县(市)、区呼叫平台管理,要求各呼叫中心按时上线处理工作,保证呼叫中心上线率。

督促未办结地区,尽快办理系统内案件,保证办结率。